600多家门店，从新疆到广东，从黑龙江到云南，小拇指在全国建立了庞大的物料输送系统。可以说，小拇指整个体系、每一家门店的正常运营都离不开物流配送体系的支持，更离不开物流中心伙伴们的兢兢业业、默默付出。

他叫殷荣旺，小拇指物流中心一名普通的理货员，2013年荣获小拇指年度“劳模”称号。“殷师傅每日的工作是将物流中心的货品理清摆好并根据加盟商的订货单整理出所需的物品，打好包发出。”

物流中兴郑兴东经理介绍时，我心里默默想，还蛮简单的嘛，可当我仔细观察殷师傅的每一步工作时，才知道并非如此简单-----订货单上大到干磨机，小至一把小刷子，同样是油漆还有着不同品类规格，这就要对物流中心上万件货物非常熟悉。

能在偌大的仓库里上百个货架中快速准确的找到相应的货品已是需要一番功夫了，还要根据不同的货品进行不同的打包处理。如易碎的宣传画，每一幅除了基本的泡沫包装外，还要在外面订上木框架，防止碎裂。再如油漆，尽管油漆罐已经是密封，还需要用透明带包裹防止托运过程中因磕碰洒漏外溢。有时一个订单里会有好几十件货品，需要反复核对数量与品类，防止漏发少发。

在观察中我还发现，理货工作相对枯燥乏味，那么在年复一年，日复一日的工作中，是如何保证发货的准确无误的呢?

“这需要一丝不苟的踏实工作态度以及对小拇指的高度认可!”物流中心郑兴东经理说道，“物流中心的员工们基本都是在小拇指工作了五六年的老员工了，他们平常话不多，但都是踏踏实实，仔仔细细干活的。”的确，我在与殷荣旺师傅等物流中心的师傅们交流时，他们不善言辞，说不出动人的道理，只是默默的用朴素的工作来展现出小拇指人务实踏实的工作作风。

近年来，为满足小拇指加盟商的要求，物流中心不断调整方法和流程。当日下午2点前的订单必须在当日发出，而2点以后的订单也必须在第二天发出。因此，殷师傅变得更加繁忙了。即便如此，殷师傅仍保持踏踏实实的态度，认真高效地完成工作。通过殷师傅这些员工的努力，物流中心获得客户的满意度逐年提高，特别是发货的及时性与准确性方面更是得到加盟商的好评。

“殷师傅的工作看似很微小，实则很关键。在小拇指连锁机构中，物流配送的准确度、及时度直接彰显总部的态度”，郑兴东更是强调：“我们的工作是服务加盟商，总部就是加盟商的坚实后盾。服务好加盟商就是在为小拇指的发展添砖加瓦。”